• 深圳市粵之彩印刷有限公司2018年度企業質量信用報告
    來源:    發布時間: 2019-01-04 09:30   2469 次瀏覽   大小:  16px  14px  12px
    深圳市粵之彩印刷有限公司2018年度企業質量信用報告
    第一部分 報告前言
    一、報告編制說明?
    本報告為深圳市粵之彩印刷有限公司(以下簡稱為 “粵之彩”或“本公 司”)2018 年公開發布的《企業

    (二)質量管理體系 
    粵之彩通過 ISO 9001國際質量體系認證、ISO14001環境管理體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證、FSC森林認證、十環環境認證。 
    粵之彩始終以顧客為先,做一流的產品,提供一流的服務?;浿嗜俗非笸昝赖木耋w現在了粵之彩的質量方針之中,粵之彩人對質量水平不斷提升的追求 和不斷改進的精神也體現在了粵之彩的質量目標之中。 
    粵之彩的質量方針:品質第一、交貨及時;誠信專業、客戶滿意;持續改進、追求卓越。 
    粵之彩從高層領導到基層員工,施行的是質量管理責任制,以組織保障、資源保障、體系保障、制度保障、績效保障五個方面確保質量管控到位。 組織保障:粵之彩建立了完善的質量管理架構。
    體系保障:粵之彩通過 ISO9001 國際質量體系認證、 ISO14001環境管理體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證、FSC森林認證、十環環境認證等。 
    制度保障:公司制定了各種制度,建立了全面的制造過程監控、外購原材料檢測、產品出廠檢驗、以及定期將產品送國家權威機構檢驗的質量管控機制。 
    績效保障:公司非常注重對產品和服務質量的測量和考評,如測量顧客對公司產品質量和服務質量的客戶滿意度、產品質量美譽度、市場遺留率、 產品一次合格率等并納入考核。
    公司非常重視員工對于質量的培訓教育,設置了專門的培訓部門對員工培訓教育進行管理和培訓體系的研究,并在每個員工的績效管理中納入了培訓項目。公司各制造線和分廠都設置了培訓組,每月對全員進行專門的工藝、產品和質量的培訓。公司各部門每季度制定季度培訓計劃并實施,同時還組織各類專門的培訓活動,以及聘請外部培訓機構老師進行專題培訓,并定期外派優秀員工出外培訓。 公司通過不斷培訓提升員工的質量技能,并以此作為員工的優劣淘汰參考標準之一,從而不斷提高員工的質量水平和能力。 
    (三)質量安全風險管理 
    顧客的滿意是我們前進的動力,顧客的不滿是我們改進的基礎,積極主動地為顧客提供各類溝通渠道,解決其在產品購買前后的各種顧慮及障礙,產品使用中的各類疑難,保證產品使用中的安全和可靠性。AVktR43bpw
    為了確保產品的正常使用和對于重大質量安全事故的監測和風險評估, 公司制定了《質量事故處理及改善管理辦法》等一系列的制度,成立了以董事長為核心的戰略領導和統籌機構,快速有效地應對各種風險。公司在客服體系中建立完善的危機性質量安全事故的跟蹤和處理機制,并成立專門的重大事故處理小組負責質量安全事故的全程跟進和處理,并時刻識別產品在策劃、設計、制造、運輸、安裝和使用等過程中的質量安全風險點,從根本上杜絕質量安全風險的發生。上述各項風險的處理和管控有專門的制度保證、專職的部門和領導負責、有標準的操作流程,迅速高效,把控有力。公司自成立至今,未出現過大風險和危機事件,在行內享有盛譽。 
    為了及時、有效地為顧客解決各類問題咨詢、投訴,保證持續、高水平的顧客滿意度,建立穩固的顧客關系,促進粵之彩品牌美譽度的長期提升,公司專門建立了面向全國顧客的客戶服務中心,并配置專業的客服人員,建立與終端顧客的關系,實時為顧客解決各類服務問題。
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