• 深圳市粵之彩印刷有限公司2018年度企業質量信用報告
    來源:    發布時間: 2019-01-04 09:30   2468 次瀏覽   大小:  16px  14px  12px
    深圳市粵之彩印刷有限公司2018年度企業質量信用報告
    第一部分 報告前言
    一、報告編制說明?
    本報告為深圳市粵之彩印刷有限公司(以下簡稱為 “粵之彩”或“本公 司”)2018 年公開發布的《企業

    三、質量誠信管理 
    粵之彩堅持不懈的把質量誠信建設擺在突出位置,堅持“統籌規劃、循序 推進、自己自律、社會監督”的公開原則,全力推進粵之彩質量誠信體系建設。 粵之彩不斷完善質量誠信標準體系;建立健全的企業內部質量信用獎懲機制; 加強質量誠信文化建設。
    (一)質量承諾 
    誠信守法是粵之彩走向成功的基礎,也是持續經營之本?;浿实摹肮?、 光明”的價值觀就是誠信守法的最好詮釋。公司從小到大、由弱變強,雖然在前進的路上一路顛簸,歷盡艱辛, 但依然一路披荊斬棘,成就了今日的地位隨著物質生活的不斷改善,消費者對于產品的需求層次也在逐步提升, 隨著網絡信息的增加,粵之彩研發部門對產品基礎配置、結構等一直高度關注, 并進行數據信息的對比,從而了解顧客的要求。 
    粵之彩在“公平、光明”核心理念的鞭策下,直屬監審、人資、采購 開發等職能部門已全面建立起了對內部員工、上下游關聯方的誠信評估與管理系統?;浿嗜烁矣谄饰鲎约?、敢于批評與自我批評,同時也敢于承擔社會責任,在規范完善內部的同時努力帶動上下游供應商、經銷商、合作伙伴共同維護社會經營環境的誠信。公司嚴格遵守《廣告法》、《產品質量法》、《標準化法》、等法律法規,嚴格執行產品標準,滿足顧客要求,杜絕虛假宣傳,堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為,不侵害其它企業的合 法權益,遵循公平、公開、公正的競爭原則,遵守市場規則,開展有序競爭, 構建誠信經營、公平競爭的市場環境。 
    (二)運作管理 
    為滿足關鍵過程要求,完成公司戰略目標,我們對產品設計、原材料采購、生產過程、售后服務等關鍵過程進行了設計。 
    公司將新工藝、新技術、各類生產經營信息,全面融合到整個制造過程中,借助綜合訂單管理系統平臺,以及深厚的行業實踐經驗和技術能力,優化流程持續提高產品過程流價值,滿足客戶的質量、交期、成本的要求,近三年來粵之彩產品的交貨準時率都保持在 95%以上,得到了客戶高度的好評和信賴。
    為了快速、高效響應顧客投訴,公司明確規定對于顧客投訴的響應、跟進、處理、回復、改進的責任部門人以及跟進流程,通過17年生產、銷售經驗,建立起了一套完善的投訴快速響應、處理及改進機制,保證顧客投訴渠道暢通的同時,更重要的是及時、專業地為其解決投訴等售后服務問題,收集顧客意見與建議, 整理反饋至相關責任部門進行改進,以提升顧客滿意度。 
    (三)營銷管理 
    粵之彩為了強化產品終端營銷中的質量管控和質量責任,確保消費者的產品安全,踐行粵之彩提出的“全方位質量控制、全體系質量管理、全過程質量把控”的質量理念,在與各供應商的合作中把產品質量安全放到了第一位。為了保證消費者的產品設計、生產、質量、售后的產品質量和服務質量通過法律合同的形式加以明確,并通過企業保障和客戶保障方面進行保證。 
    企業保障:公司制定了一系列關于產品安全及售后服務制度文件,從產品設計、定價、生產、運輸、售后 服務等各方面對代理商終端營銷進行制度明確,強化各部門主管重視客戶產品質量和產品用戶感受,做到制度上規范產品管理,理念上提倡產品質量管理,績效上考核產品質量管理,讓消費者在使用我們粵之彩產品的時候,真正做到舒心,便利,感受到高品質的產品質量服務。
        公司建立了遍布全球的售后服務網絡,從服務受理、準備、勘查現場、問題處 理到跟蹤服務全程跟進,做到快速收集客戶的反饋意見,及時處理客戶的質 量異議,為客戶解決各種售后服務問題。 
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